Häufig gestellte Fragen / FAQ

Hier finden Sie ausführliche Infos zu folgenden Themen:

 

Anschrift: Anschrift Hotel: In der Loh (keine Nummer), 37170 Uslar OT Schönhagen, siehe auch Anfahrt.

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Anreise: Anreise ist ab 15:00 Uhr. Der Schlüssel ist für Sie hinterlegt an der „grünen Hütte“ am Eingang des ErlebnisWaldes, ca. 50 m vom Parkplatz entfernt. Den Code für den Schlüsselsafe erfahren Sie nach der Buchung (per Mail / Link). Bei Fragen sind wir stets für Sie erreichbar unter: 0172-56 19 469. Es ist vor 15:00 Uhr und Ihr Schlüssel ist schon im Schlüsselsafe hinterlegt? Prima, dann können Sie auch schon in Ihr Baumhaus / Baumzelt.

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Abreise: Wir möchten Sie bitten bis 11:00 Uhr abzureisen. Natürlich können Sie auch danach noch im Erlebniswald verweilen oder den Badesee nutzen. Falls Sie vor 11:00 Uhr abreisen wenn möglich bitte online auszuchecken. Sie brauchen dazu lediglich Ihren Namen und Ihre Reservierungsnummer. Link check out hier. Wir können dadurch ersehen, welche Baumhäuser ggf. schon frei sind und gereinigt werden können. Wenn Sie zur Abreisezeit um 11:00 Uhr das Baumhaus / Baumzelt verlassen, werden Sie automatisch ausgecheckt.

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Babybett: Wir stellen Ihnen gerne ein Bett für die Kleinen ohne Mehrkosten zur Verfügung (nur möglich in den Baumhäusern Aurora, Kobel, Rundhaus und den 4er Baumhäusern). Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch bei Buchung mit.

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Belegungskalender: Unserer stets aktuellen Belegungskalender finden Sie hier.

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Bettenanzahl: Wir können Ihnen insgesamt 31 Betten in folgender Aufteilung anbieten: Fünf Häuser verfügen über zwei Betten; ein Haus über drei Betten, drei Baumhäuser über vier Betten und ein weiteres Haus über sechs Betten. Weiterhin bieten wir von April bis Oktober drei Baumzelte mit je zwei Schlafplätzen an.

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Bettwäsche: Selbstverständlich bereiten wir die Baumhäuser für Sie vor, inklusive frischer Bettwäsche.

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Bezahlung: Bei Buchung muss der Forderungsbetrag innerhalb von fünf Tagen komplett bezahlt werden. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung: Überweisung, Einzug, PayPal und Kreditkarte. Zahlungen am Baumhaushotel sind leider nicht möglich.

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Bürozeiten: Am besten sind wir montags bis donnerstags von ca. 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr zu erreichen. Telefonisch (05571 - 91 93 05)  und per Mail (info@baumhaushotel-solling.de) sind wir auch außerhalb dieser Zeiten für Sie da. Bei dringenden Angelegenheiten besser anrufen als mailen (z.B. kurfristige Stornierung o.ä.).

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Buchen: Ihren Termin können Sie schnell und einfach hier buchen. Sie können Ihre Buchungsanfrage auch gerne telefonisch an uns richten Tel: 05571-91 93 05. Wir freuen uns auf Sie 😀.

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Bus und Bahn: Der nächste Bahnhof befindet sich in Uslar (ca. 10 km entfernt). Die nächste Bushaltestelle ist ca. 1 km vom Baumhaushotel entfernt. Die Linie wird von der Deutschen Bahn betrieben. Unter www.bahn.de kann ErlebnisWald, Uslar-Schönhagen als Ziel angegeben werden.

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Dusche und WC: Für "Notfälle" oder für das nächtliche Geschäft haben Sie an Ihrem Baumhaus eine Komposttoilette. WC´s und ein komfortabler Duschwagen sind ca. 200 - 250 m entfernt (je nach Baumhaus). Im Haus Aurora sind Dusche und WC vorhanden.

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Essen und Trinken: Wenn Sie Frühstück gebucht haben, bringen wir Ihnen dies in Ihr Baumhaus oder alternativ auf die Sonnenterasse (Baumzeltgäste -> Konferenzwagen). Für den weiteren Tagesverlauf steht Ihnen ein Grill zur Verfügung (Grillkohle ist kostenlos vorhanden). Im Baumhaus befindet sich ein Wasserkocher und eine Kaffeekapselmaschine (Nespresso). Wir verwenden ausschließlich umweltfreundliche Kaffeekapseln von CupVerde. Weitere Getränke erhalten Sie an unserem Getränkeautomat (Vorraum Toilettenanlage, mit folgenden Inhalt: Wasser, A-Schorle, Cola, Sportdrink, Bier (ab 16 Jahren!). Restaurants finden Sie z.B. in Schönhagen (2 km), siehe auch hier (Links).

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Feuerstelle: In unseren Baumhäusern ist offenes Feuer und Rauchen nicht erlaubt. Sie können jedoch an unserer Feuerstelle ein Lagerfeuer entfachen (Holz ist vorhanden) und den Abend am knisternden Feuer genießen (Plan Baumhaushotel). Da sich unser Baumhaushotel inmitten des Naturparks Solling-Vogler befindet, muss bei extremer Trockenheit auf dieses Vergnügen verzichtet werden.

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Frühstück: Unser Frühstück ist nicht nur reichhaltig, es besteht hauptsächlich aus hochwertigen, regionalen Zutaten (mehr Infos). Ihr Frühstück bringen wir Ihnen morgens um ca. 9:00 Uhr zu den Übergabestationen (Metallschränke). Burg, Sternengucker, Sollingblick und Rundhaus → Nähe Sollingblick | Kobel, Refugium, Baumtraum u. Freiraum → Nähe Baumtraum. Ahletal und Aurora wird direkt zum Baumhaus gebracht. Sie können entweder im Baumhaus, auf Ihrem Balkon oder auf unserer Sonnenterrasse frühstücken. Bitte bis 11:00 Uhr die Körbe wieder zu den Übergabestationen bringen. Falls Ihnen die Körbe zu schwer sind, bitte gepackt vor die Baumhaustür stellen. Herzlichen Dank!  

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Frühstücksvarianten: Gerne bereiten wir Ihnen Ihr Frühstück vegetarisch, vegan, gluten- oder laktosefrei zu. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche bei Buchung mit.

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Geöffnet: Wir haben 365 Tage im Jahr für Sie geöffnet.

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Geschirr: In den Baumhäusern finden Sie Tassen und Löffel für die Zubereitung von Tee oder Kaffee vor. Ein Wasserkocher und eine Kaffeekapselmaschine sind auch vorhanden (wir nutzen nur nachhaltige Kapseln von CupVerde). Für das Frühstück benötigen Sie selbstverständlich kein eigenes Geschirr, dieses wird mit dem Frühstück zu Ihnen gebracht. In unserem Schäferwagen (beim Baumhaus Burg) finden Sie weiterhin (umweltfreundliches) Einweggeschirr. Den Zugangscode für den Schäferwagen erhalten Sie nach Buchung.

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Gutschein kaufen: Ob Hochzeit, runder Geburtstag, Jahrestag, Jubiläum oder Weihnachten; es gibt viele gute Gründe eine Übernachtung in unserem Baumhaushotel zu verschenken.  Wertgutscheine oder Gutscheine für Übernachtungen können Sie schnell, sicher und bequem in unserem Onlineshop bestellen.

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Gutschein einlösen: Um Ihren Gutschein einzulösen, benötigen Sie Ihre Gutscheinnummer. Auf der Buchungseite bitte im Kommentarfeld Ihre Gutschein Nr. eintragen. Weiterhin als Zahlungsvariante Überweisung wählen. Bitte zweite Email abwarten. Die erste (autom.) Mail in diesem Fall ignorieren. 

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Gutschein abgelaufen: Ihr Gutschein ist abgelaufen? Keine Panik, wir lösen auch abgelaufene Gutscheine ein. Sollten sich inzwischen unsere Preise geändert haben, berechnen wir Ihnen die Differenz zu den alten Preisen nach.

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Grillen: Zwei große Fassgrills stehen an unserer Sonnenterrasse für Sie bereit. Die Grills können / brauchen nicht reserviert werden, sie sind groß genug, so dass auch mehrere Parteien gleichzeitig grillen können. Darüber hinaus steht Ihnen ein großer Schwenkgrill an der Feuerstelle beim Kräutergarten zur Verfügung. Grillkohle und Anzünder sind kostenlos vorhanden, beides finden Sie entweder direkt an der Sonnenterrasse oder im Schäferwagen (nähe Burg). Bei extremer Trockenheit müssen Sie leider auf das Grillvergnügen verzichten.

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Handtücher: Wie es sich für ein richtiges Hotel gehört, stellen wir Ihnen selbstverständlich Handtücher zur Verfügung.

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Heizung: In jedem unserer Baumhäuser ist eine Heizung vorhanden. Auch im Winter ist es kuschelig warm.

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Höhenangst: Wer unter Höhenangst leidet, sollte nicht im Baumhaus Baumtraum übernachten. Alle anderen Baumhäuser dürften auch für Menschen mit Höhenangst zu genießen sein. Sollten Sie Zweifel haben, melden Sie sich bei uns. Wir informieren Sie gerne über die Höhe der einzelnen Baumhäuser.

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Hunde: (Liebe) Hunde sind herzlich willkommen! In unseren Baumzelten, im Haus Aurora, Refugium und im Baumhaus Baumtraum sind Hunde aber leider nicht gestattet. Bitte bringen Sie eine Decke oder das Körbchen sowie ein altes Handtuch für die Pfoten mit. Ein Hunde kostet 10 € / Nacht (max. 2 Hunde pro Baumhaus). Bitte die Tiere aus hygienischen Gründen nicht auf / in die Betten lassen, danke.

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Kochen: In den Baumhäusern gibt es keine Kochgelegenheit (von einem Wasserkocher mal abgesehen). Kochen auf selbst mitgebrachten Elektro- oder Gas/Spirituskochern ist aus Sicherheits- und Hygienegründen leider nicht gestattet.

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Kontodaten: Diese teilen wir Ihnen nach Buchung (oder nach Bestellung im Onlineshop) mit.

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Kühlschrank: In den Baumhäusern befinden sich keine Kühlschränke (außer im Baumhaus Aurora). Sie können gerne unseren Gemeinschafts- Kühlschrank im Schäferwagen (bei der Burg) nutzen.

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Parken: Sie können Ihr Auto kostenlos auf dem Parkplatz des ErlebnisWaldes abstellen. Vom Parkplatz bis zu Ihrem Baumhaus sind es dann noch ca. 250 m. Es sind zwei Ladeplätze für E-Autos vorhanden.

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Rauchen: Das Rauchen ist in den Baumhäusern, auf den Balkonen und im Wald leider nicht gestattet. Sie haben aber die Möglichkeit auf unserer Sonnenterrasse zu rauchen (Ascher ist vorhanden).

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Strom: Jedes unserer Baumhäuser verfügt über Strom, natürlich auch über Steckdosen und elektr. Licht.

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Stornierung: Sie können nicht anreisen? Bitte sprechen Sie uns an, so früh wie möglich, damit Ihnen keine Stornokosten entstehen und wir keine leeren Baumhäuser haben, vielen Dank!

• Bis zwei Wochen vor Anreise können Sie Ihr Baumhaus kostenlos stornieren.
• Bei weniger als zwei Wochen vor Anreise werden 25 % des Übernachtungspreises fällig.

Ausnahme: Wir finden einen „Nachmieter“, dann ist die Stornierung oder Terminverschiebung generell kostenfrei. Bereits gezahlte Übernachtungsentgelte erstatten wir Ihnen, im Fall einer Stonierung, umgehend zurück (ggf. abzgl. der genannten Stornogebühren). Falls die Stonierung durch uns erfolgt (Sturm oder ähnliches), können Sie entweder den Termin nachholen oder wir erstatten die Übernachtungsentgelte in voller Höhe zurück.

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Überbelegung: Sie möchten unbedingt zu dritt in ein 2er Baumhaus (oder es ist kein passendes Baumhaus mehr frei)? Oder zu fünft in ein 4er Haus? Sie können gerne ein Kind bis 12 Jahren für die "Besucherritze" mitbringen. Allerdings bieten wir bei "Überbelegung" keinen Service für die zusätzliche Person an, d.h. Bettzeug und auch Frühstück stellen wir hier nicht zur Verfügung. Dafür berechnen wir auch nichts extra. Unser Frühstück ist recht reichhaltig, so dass normalerweise genug "abfällt" für einen weiteren Esser. Bitte den zusätzlichen Gast beim Buchungsvorgang im Kommentarfeld mit angeben (Name und Alter). Dankeschön!

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Unwetter: Bei Unwettern kann es vorkommen, dass wir Ihre Übernachtung (auch kurzfristig) absagen. Daher ist es wichtig, dass wir eine aktuelle Handynummer von Ihnen haben, um Sie notfalls erreichen zu können. Wenn eine Absage durch uns erfolgt, kann der Termin kostenfrei verschoben oder auch storniert werden. Wir richten uns nach den Wetterwarnungen des Deutschen Wetterdienstes. Da wir nicht rund um die Uhr die Wetterlage beobachten können, möchten wie Sie bitten, auch selbstverantwortlich zu handeln. Speziell Gewitterwarnungen werden oft sehr kurzfristig rausgegeben. Ein "normales" Gewitter ist für die Baumhäuser kein Problem (ein Blitzeinschlag ist höchst unwahrscheinlich), Windgeschindigkeiten über 100 km/h, Tornados und ähnliches dagegen möglicherweise schon.

 

Verhalten bei Unwettern:
Die größte Gefahr geht im Wald von Astbruch aus, daher bei Sturm und Gewitter nicht draußen aufhalten!

Zugang Konferenzwagen: Links neben der Eingangstür ist ein Schlüsseltresor, den Code finden Sie im Anreisebereich unserer Website (siehe Mails) bzw. auf Ihrem Begleitschreiben zur Anreise (beim Schlüssel). Der Wagen hat eine Blitzschutzanlage und dient als Schutzunterkunft für unsere Gäste, Frühstücksraum Gäste Baumzelt und als (zu mietender) Gruppenraum.

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Wasser: Ein Wasseranschluss ist in unseren Baumhäusern nicht vorhanden (außer im Haus Aurora). Mineralwasser (1,5 Liter) steht Ihnen im Baumhaus kostenlos zur Verfügung. Auf den Komposttoiletten sind Feuchttücher zur Handreinigung. Eine Wasserentnahmestelle finden Sie beim Schäferwagen nähe Sonnenterrasse / Baumhaus Burg. Eine weitere Entnahmestelle befindet sich am Konferenzwagen. Im Winter muss das Wasser leider abgestellt werden.

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WLAN: Haus Aurora hat WLAN, alle anderen Baumhäuser leider (oder Gott sei Dank?) nicht.

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Zugang: Jedes unserer Baumhäuser erreichen Sie über eine eigene Holztreppe. Der Weg zu den Baumhäusern kann nicht befahren werden (vom Parkplatz ca. 250 m Fußweg, je nach Baumhaus). Sie sind schlecht zu Fuß? Dann solten Sie das Haus Aurora wählen, hier ist es möglich zum be- und entladen direkt ans Haus zu fahren.

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